[PConline 资讯]苏宁易购818已经落下了帷幕，作为今年夏天的消费狂欢，苏宁不仅在手机，电脑、家电等诸多领域为消费者带来了实实在在的福利，而且苏宁的3C 服务也体现亮眼，话题关注度达1.09亿，助力苏宁易购销售再攀岑岭。今年818恰逢苏宁三十周年庆，提出了“专注好服务”的苏宁易购，在3C服务能力上全面提升，818 期间3C以旧换新同比增长303%，手机以旧换新单日订单量最岑岭值到达去年818时期单日峰值的25倍。

80%的用户选择一站式以旧换新，以旧换新平均每单为用户分外补助160元。现在苏宁易购的一站式换新业务，旧机直接抵购置新机差价，上门送新机同时取旧机，并提供旧机100%隐私破坏的服务。值得一提的是，5G手机需求上涨，在以旧换新订单中，安卓手机用户4G换5G占比高达62%。

另外，超三成用户到场“满1000减1000”彩蛋福利，苏宁易购好服务，只为你带来优惠福利和购机美意情。苏宁易购以旧换新向来走在行业前列，此次818通过服务与优惠力度的双重升级，进一步扩大苏宁易购在以旧换新方面的优势。

与此同时，49元换电池服务也成为今年苏宁818期间3C品类最受消费者接待的服务，线上线下融合、经济实惠的换电池服务深受用户好评，风靡全网，凭据苏宁手机8月3日官方发出的战报显示：开售1分钟就售出2027单，48小时售出超1万单，最岑岭值12小时突破1万单，好评率高达99%。值得一提的是，苏宁49元换电池运动支持200余款主流品牌型号手机，不仅选用品牌电池，而且一年质保无忧。如果你还不放心，另有苏宁原厂代客修服务，独家提供透明修服务，维修完成后苏宁提供经心手机包装盒寄回。而且苏宁使用的都是原厂授权维修服务，保证官方授权，原厂物料，原厂维修。

此外，这次苏宁3C服务还为宽大电脑用户提供了8.18元电脑服务锦鲤包，在苏宁818大促期间，80%的用户选择了电脑系统重装和电脑清洁，安装完成后，苏宁还为你贴心的举行了调试，另有50元电脑服务卡优惠券，38元电脑到店维修券一并赠送。此等专注服务，只属于苏宁易购。此次苏宁本着“专注好服务”的服务宗旨，为取消用户购置忧虑，推出了使用无忧服务。其中iPad资询服务占比达40%，另外，对一些常见问题，像软件如何下载，多任务模式及手势操作技巧等，苏宁摆设了专家一对一视频答疑，助你轻松使用新机。

不仅有好的服务，苏宁物流也在不停加速提速的脚步。今年818期间，苏宁快递的“半日达”服务笼罩北京、上海、广州、深圳、杭州、南京、成都、武汉、西安、沈阳10座都会，即上午买下午到、下午买第二天上午到。南通、惠州、昆明、绍兴、乌鲁木齐等40个大中小都会，平均送达时间37分钟。

全国近6000家苏宁小店，即时配送笼罩人群1800万户。从苏宁3C服务战报可以看出，苏宁凭借线上线下全渠道优势，优秀的品控和售后服务保障，层出不穷的智慧零售新玩法，在今年818交出了一张漂亮的结果单，未来苏宁将连续专注好服务，为用户而战。未来，苏宁易购将继续通过价值战和洽服务，扩大3C主场优势，为消费者和行业带来双向利好。

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