一件事情用心做谓之专心,简朴的事情重复做谓之专业,重复的事情认真做谓之专家。空压机不是一次性销售,售后是各空压机品牌商家手中的另一张王牌,做好售后服务,把售后服务品牌化、规范化、流程化,贴近客户真实需求。克日,葆德空压机物联网平台“葆德云”举行全面整合升级,葆德售后服务品牌战略升级,其服务内容将不停富厚,更切合“以客为尊”的服务理念。
以下,是葆德售后服务全面升级展示:一、服务专业技术升级客服响应系统:针对制造业生产系统不能停工的需求,葆德将推广30分钟三滤调养、预约快修服务、节沐日不中断服务(国家法定春节除外),最大限度为客户节约时间成本。专业与透明的服务:其中包罗高品质的原厂配件、空压机综合调养服务系统,以及高资质的维保技师团队。
葆德所有专业配件均由葆德原厂出品,由经由专业培训的葆德技师团队上门服务完成。二、服务尺度升级葆德在全国各门店将客服文化、服务尺度、成套服务规范化。为贯彻落实售后尺度,葆德对售后服务人员展开了多次专业的售后技术、客户服务培训集会。
葆德售后服务人员上门已经要求统一的工装、流程、礼仪,致力于保持最佳的形象服务消费者。据悉,葆德全部考核体系分为科目一(空压机理论)、科目二(空压机维保实操)、科目三(用户现场考核)、科目四(葆德团体通关考核,BOSS坐镇指导)四大板块,全方位打造售后服务团队,此培训模式将推广至葆德全国门店。三、葆德云数字化升级2020年11月,全新的“葆德云”数字化服务系统闪耀上线,葆德售后服务体系全面数字化。
此次葆德云数字化升级,以“提升用户满足度”为中心,将葆德空压机产物为基础,融合葆德销售与用户服务,通过互联网和物联网技术,将葆德工厂、葆德服务商以及空压机用户端高效互联。期待葆德售后服务品牌全面升级后能够更贴近客户需求!。
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